Termini e condizioni generali

1. Disposizioni Generali

Le nostre forniture, i nostri servizi e le nostre offerte vengono effettuate esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni generali di vendita e fornitura. Eventuali altre condizioni richieste dal Cliente, in particolare relativamente alle condizioni di acquisto, sono vincolanti solo se sono state espressamente confermate da noi in forma scritta.

Se le presenti Condizioni generali di vendita e fornitura vengono comunicate al Cliente in una lingua diversa dal tedesco, in caso di differenze dovute alla traduzione / interpretazione farà fede esclusivamente il testo in lingua tedesca. La traduzione in un'altra lingua ha come unico scopo quello di facilitare la comprensione del testo.

2. Offerta e documentazione

Le nostre offerte sono sempre non vincolanti. Se non diversamente concordato in forma scritta, il contratto di vendita scritto stipulato tra noi e il Cliente o, se non disponibile, la nostra conferma d'ordine scritta, fa fede per l'ambito della prestazione contrattualmente dovuta.

Le informazioni contenute nei nostri documenti, in particolare disegni, schemi, dati tecnici e descrizioni delle prestazioni, sono da intendersi solo come valori indicativi non vincolanti, a meno che non siano espressamente indicati in forma scritta come vincolanti. Ci riserviamo espressamente il diritto di apportare modifiche ai nostri prodotti, così come variazioni rispetto ai campioni presentati.

I diritti di tutte le offerte, illustrazioni, disegni tecnici, schemi e documenti simili sono di proprietà di Arbonia Solutions AG e possono essere riutilizzati o forniti a terzi solo previo consenso scritto. La violazione di questa disposizione comporterà l'obbligo di risarcire gli eventuali danni.

3. Prezzi, condizioni di pagamento e ritardo nei pagamenti

Tutti i nostri prezzi presenti nei cataloghi e nei listini sono non vincolanti. I prezzi applicabili sono determinati sulla base del contratto di vendita scritto stipulato tra noi e il Cliente o, se non disponibile, della nostra conferma d'ordine scritta.

Se non diversamente concordato in forma scritta, i prezzi per la fornitura di beni e servizi sono espressi in franchi svizzeri. IVA e TTPCP (tassa sul traffico pesante commisurata alle prestazioni) non sono incluse nei prezzi. Arbonia Solutions AG si riserva il diritto di addebitare un sovrapprezzo per il trasporto che verrà indicato separatamente in fattura.

Il pagamento sarà effettuato alle condizioni di pagamento stabilite nel contratto di vendita o nella nostra conferma d'ordine scritta. Se queste non sono state determinate, il prezzo di acquisto deve essere pagato senza alcuna detrazione entro e non oltre 30 giorni dalla data di fatturazione.

Se il termine scade senza che il pagamento sia stato effettuato, il Cliente risulterà in mora anche senza necessità di sollecito e avremo diritto a richiedere il pagamento degli interessi calcolati a partire dal giorno dell'accertamento della morosità in base al tasso di sconto bancario in vigore nel luogo della nostra sede, e comunque per un importo pari ad almeno il 5% dell'importo della fattura.

In caso di mora, saremo autorizzati a sospendere la consegna fino al completo pagamento dell'importo (interessi inclusi) e avremo il diritto, nel caso vengano effettuati ulteriori ordini da parte del Cliente, di richiedere il pagamento anticipato, un deposito cauzionale o di annullare tali ordini indipendentemente dalle relative condizioni di pagamento.

In caso di ritardo nel pagamento, gli sconti, le riduzioni e gli altri benefici concessi saranno considerati revocati.

4. Data di consegna e ritardi

Se non diversamente concordato, le date di consegna indicate rappresentano il giorno della consegna nel luogo di destinazione.

Nel caso di ordini a chiamata, ci riserviamo il diritto di determinare la relativa data di consegna solo al ricevimento della chiamata.

In caso di interruzioni operative di qualsiasi tipo, compresi ritardi e mancate consegne di materie prime da parte dei nostri fornitori, scioperi, attacchi informatici, sabotaggi, serrate, carenza di materie prime e di energia, interruzioni del traffico stradale, misure ufficiali e altri eventi fuori dal nostro controllo, nonché in tutti gli altri casi di forza maggiore quali catastrofi naturali, rivolte, guerra, incendi e pandemie, ci riserviamo il diritto di fissare unilateralmente una nuova data di consegna o di recedere dal contratto in tutto o in parte senza dover sostenere alcun costo.

Nel caso di nostra responsabilità nel mancato rispetto del termine di consegna, il Cliente può recedere dal contratto dopo aver fissato per iscritto una ragionevole proroga di almeno 30 giorni. Il Cliente non ha diritto a ulteriori rivendicazioni in caso di ritardo nella consegna; per le richieste di risarcimento danni si applica la clausola n. 10.

I costi dovuti alle esigenze supplementari del Cliente (corriere espresso, orario di arrivo particolare, consegne con gru o con veicoli speciali che possono essere caricati dall'alto, ecc.) saranno inclusi nella fatturazione,

così come i ritardi nella consegna causati dal Cliente. Se la data di consegna non può essere rispettata per colpa del Cliente, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi aggiuntivi sostenuti (nuova consegna, costi di stoccaggio, ecc.).

5. Modalità di consegna e trasferimento del rischio

Se non diversamente concordato in forma scritta, l'ordine sarà spedito dal magazzino di Arbon, 9320 (Svizzera). La consegna sarà effettuata alla destinazione indicata sull'ordine con il mezzo di trasporto scelto da Arbonia Solutions AG.

Al momento dell'accettazione dei prodotti imballati in partenza dal magazzino di Arbon, 9320 (Svizzera), i relativi rischi e vantaggi vengono trasferiti all'acquirente o all'incaricato (da noi o dall'acquirente stesso) alla spedizione (spedizioniere, trasportatore, ecc.). La responsabilità dello scarico dei prodotti spetta quindi al Cliente o al destinatario (Incoterm DAP 2020).

Il ritiro autonomo dei prodotti da parte del Cliente e/o le cosiddette spedizioni drop devono essere concordate in forma scritta al momento dell'ordine.

Siamo autorizzati ad effettuare consegne parziali.

6. Obbligo di verifica e notifica dei difetti

Il destinatario della merce è tenuto ad ispezionare attentamente i prodotti immediatamente dopo averli ricevuti. Eventuali differenze rispetto alla conferma d'ordine scritta e i danni dovuti al trasporto devono essere immediatamente segnalati. Gli imballaggi danneggiati devono essere annotati sul documento di trasporto.

Se l'ispezione rivela che i prodotti presentano dei difetti, il destinatario è tenuto a comunicarci per iscritto le specifiche ragioni del reclamo entro 7 giorni lavorativi (compreso il sabato e il giorno della consegna) dalla ricezione della stessa. Eventuali prove (foto dei danni, ecc.) devono essere allegate al reclamo.

I difetti nascosti devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta, al più tardi prima della scadenza del periodo di garanzia.

Le notifiche tardive dei difetti fanno decadere i diritti di garanzia.

7. Garanzia

Se un prodotto consegnato presenta un difetto a noi imputabile segnalato durante il periodo di garanzia, ci impegniamo a sostituirlo oppure a ripararlo gratuitamente (a nostra discrezione). Sono ammesse molteplici riparazioni da parte nostra.

Il Cliente non detiene nessun altro diritto di garanzia. Per eventuali richieste di risarcimento danni si applica la clausola n. 10.

Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da un uso inadeguato o improprio, da un montaggio errato (in particolare da lavori non eseguiti a regola d'arte, dal mancato rispetto delle istruzioni per l'uso o per il montaggio, degli standard o delle disposizioni locali), dall'usura naturale, da un trattamento o da un funzionamento errato o negligente, da materiali di esercizio inadeguati, da lavori di costruzione inadeguati, da un terreno di costruzione non idoneo, da modifiche o riparazioni improprie eseguite dal Cliente o da terzi senza la nostra previa approvazione o dagli effetti di eventi naturali.

Inoltre, i danni causati dall'uso di vettori termici impropri, acqua aggressiva, acqua a pressione troppo elevata, collegamenti elettrici impropri o mancanza di protezioni adeguate, nonché i danni causati da processi chimici o elettrolitici, sono esclusi da qualsiasi garanzia. Il diritto alla garanzia decade anche se i materiali utilizzati sono esposti a un'umidità eccessiva o agli effetti di sostanze chimiche, se l'impianto viene svuotato periodicamente o per un lungo periodo di tempo, se all'acqua di riscaldamento vengono aggiunte sostanze che possono avere un effetto aggressivo sui materiali utilizzati, come l'acciaio o il materiale di tenuta, se nei radiatori si verifica un deposito eccessivo di fanghi eccessivi e se nell'impianto viene introdotto temporaneamente o permanentemente ossigeno.

Sono escluse da qualsiasi garanzia anche le parti soggette a usura naturale.

Qualsiasi diritto di garanzia decade se l'acquirente o terzi effettuano modifiche o riparazioni ai prodotti forniti senza il consenso scritto di Arbonia Solutions AG. In caso di difetti materiali dei prodotti forniti, la garanzia si limita alla sostituzione delle parti difettose; è quindi escluso il rimborso di qualsiasi altra spesa relativa alla sostituzione (in particolare la manodopera, il tempo impiegato per la sostituzione, ecc.).

8. Periodo di garanzia

Se nel contratto di vendita scritto stipulato tra noi e il Cliente o, se questo non è disponibile, nella nostra conferma d'ordine scritta non è stato stabilito diversamente, per i nostri prodotti (esclusi accessori e parti soggette a usura) valgono i seguenti periodi di garanzia:

- Radiatori esclusi gli accessori e le parti soggette a usura: 60 mesi
- Convettori a pavimento, riscaldatori d'aria, barriere a lama d'aria, sistemi a pannelli
radianti, fan coil e sistemi di ventilazione: 24 mesi
- Box doccia Kermi escluse le parti soggette a usura: 24 mesi
- Accessori: 24 mesi

I periodi di garanzia hanno inizio a partire dal trasferimento del rischio, o al più a seguito della messa in funzione. La messa in funzione deve essere concordata al completamento dell'ordine. Se la messa in servizio subisce ritardi per colpa del Cliente, il trasferimento del rischio ha effetto a partire dalla data di presa in consegna. Vedere anche la clausola n. 5. Le parti soggette a usura sono escluse dal periodo di garanzia.

I suddetti periodi di garanzia valgono a loro volta per i prodotti consegnati in un secondo tempo, ai sensi della clausola 7.1. Il termine non viene tuttavia prolungato per quella parte del prodotto originariamente consegnato che non presenta alcun difetto.

9. Restituzione dei prodotti

I prodotti che non devono essere sostituiti nell'ambito della garanzia non verranno ritirati. Abbiamo tuttavia la facoltà, previo accordo scritto con il Cliente, di accettare la restituzione di prodotti, a condizione che siano ancora inclusi nel programma di consegna e si trovino nella loro confezione originale al momento della restituzione.

La restituzione avviene a carico e a rischio del Cliente.

Le spese di ispezione, le spese di trasporto in uscita, i costi di riparazione e un ragionevole compenso per la gestione saranno dedotti da un'eventuale nota di credito.

10. Limitazione di responsabilità

Siamo responsabili per dolo e grave negligenza da parte nostra, ma non da parte del nostro personale ausiliario, in conformità alle disposizioni di legge vigenti. Ogni ulteriore responsabilità, in particolare anche per i danni provocati dalla presenza di un difetto, è esclusa nella misura consentita dalla legge, indipendentemente dalla natura giuridica della richiesta rivendicata.

In virtù dell'accordo di garanzia della qualità esistente alla base del rapporto con il rispettivo fornitore, i prodotti destinati alla rivendita acquistati da Arbonia Solutions AG non vengono sottoposti a un controllo delle merci in entrata, o comunque ciò avviene soltanto in misura limitata.

11. Riserva di proprietà

I prodotti consegnati rimangono di nostra proprietà fino a quando il prezzo di acquisto, compresi gli eventuali interessi, non sono stati pagati per intero. Ci riserviamo il diritto di iscrivere il prodotto consegnato in un apposito registro presso la sede o il luogo di residenza del Cliente.

12. Diritto applicabile e foro competente

12.1 Le presenti condizioni generali di vendita e fornitura nonché il rapporto giuridico tra noi e il Cliente sono disciplinati dal diritto svizzero, fatta salva la seguente disposizione. La riserva di proprietà di un articolo destinato all'esportazione è soggetta alla legge dello stato di destinazione.

12.2 Foro competente per tutte le controversie derivanti da e in relazione ai rapporti giuridici tra noi e il Cliente è Arbon, Canton Turgovia, Svizzera. Ciononostante, ci riserviamo espressamente il diritto di intraprendere azioni legali contro il Cliente anche nel suo luogo di residenza o sede legale.

Arbon, Novembre 2021