Servizi
ASSISTENZA
service@arbonia.ch
+41 71 447 47 47
Vi ringraziamo per aver scelto Arbonia. Con i nostri servizi potete sfruttare al meglio i prodotti.
Per avviare i nostri prodotti senza problemi vi offriamo un servizio di messa in funzione.
Se nonostante gli elevati requisiti qualitativi qualcosa non dovesse funzionare, nell'area servizio clienti vi offriamo interlocutori in grado di occuparsi delle vostre esigenze e se necessario di riparare i prodotti in loco.
Nell'area manutenzione vi offriamo inoltre una panoramica degli intervalli di manutenzione consigliati con i relativi aiuti.
Messa in funzione
Avete ordinato una messa in funzione di fan coil e convettori sotto pavimento tramite il grossista? Allora saremo lieti di venire da voi per verificare che il montaggio dei prodotti sia stato eseguito correttamente. Inoltre verificheremo la tecnica di regolazione collegata. Vi spiegheremo i parametri desiderati e li imposteremo direttamente nella tecnica di regolazione Arbonia.
Tramite la messa in funzione Arbonia evitate difficoltà di avviamento in tutto il vostro sistema di riscaldamento o di raffrescamento. I nostri esperti collaboratori del servizio clienti vi istruiranno in loco sul funzionamento corretto ed efficiente dal punto di vista energetico dei ventilconvettori Arbonia.
Per effettuare una regolare messa in funzione in loco, bisogna prima osservare alcune cose. Se avete ordinato la messa in funzione, vi viene inviato il modulo "Elenco di controllo dei requisiti di messa in funzione". Solo dopo aver compilato tale modulo si potrà procedere alla messa in funzione.
Vantaggi della messa in funzione Arbonia per i ventilconvettori:
- Processo di messa in funzione strutturato
- Riduzione degli interventi di assistenza e risparmio sui costi legati a una messa in funzione non a regola d'arte da parte di personale estraneo al settore
- Funzionamento regolare del vostro sistema
- Funzionamento efficiente dal punto di vista energetico dei ventilconvettori Arbonia e della tecnica di regolazione Arbonia
- Addestramento degli utilizzatori successivi su un utilizzo corretto ed efficiente dal punto di vista energetico dei ventilconvettori Arbonia
Pezzi di ricambio
Vi offriamo un'ampia gamma di pezzi di ricambio per tutti i prodotti.
Arbonia tiene a magazzino alcuni pezzi di ricambio, come ad es. schede e motori, in modo che il cliente possa riceverli entro 48 ore.
Per potervi aiutare nella scelta dei pezzi di ricambio rivolgetevi al servizio assistenza Arbonia (tel.: +41 71 447 47 47).
Vi preghiamo di avere disponibili la denominazione precisa del prodotto montato e se possibile il numero di ordine. In assenza di questi dati, potete inviare una mail a service@arbonia.ch allegando una foto del prodotto in questione. Verrete poi contattati dal servizio clienti Arbonia.
Servizio clienti
Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione telefonicamente o via e-mail.
Nel caso di una riparazione, i nostri tecnici dell'assistenza vi offrono un supporto competente in loco. Concordate una riparazione in qualsiasi momento per e-mail o telefonicamente. I tecnici dell'assistenza Arbonia sono disponibili in tutto il territorio e offrono un servizio di riparazione anche al di fuori della garanzia prodotto.
Manutenzione
Tutti i prodotti Arbonia sono soggetti a una manutenzione minima. I prodotti classici come radiatori o pannelli radianti a soffitto non richiedono manutenzione. Anche i motori dei prodotti Arbonia con ventilatore, come fan coil o convettori sotto pavimento, non richiedono manutenzione. In generale, tuttavia, per i prodotti con ventilatore e motore montati è necessario osservare quanto segue:
Per ottenere una climatizzazione efficiente degli edifici con i prodotti con ventilatore, è necessario che soprattutto i ventilatori vengano utilizzati senza tracce di impurità e senza una inutile contropressione dovuta a batterie o filtri sporchi. Questo infatti allontana il valore di funzionamento ottimale dal valore di progetto dei ventilatori riducendo rapidamente l'efficienza.
Devono essere pulite regolarmente ad es. anche le apparecchiature deumidificanti, come gli scambiatori di calore montati e i componenti che convogliano condensa, in modo da non creare terreno fertile per germi o microorganismi.
Vi raccomandiamo di eseguire gli interventi di manutenzione come da noi indicato. In aggiunta al piano di manutenzione e ispezione Arbonia possono essere prescritti ulteriori termini. Ad esempio esistono schede di lavoro separate per apparecchiature pubbliche del Gruppo di lavoro ingegneria meccanica ed elettrica per l'amministrazione locale e statale (AMEV).
Per i fan coil si consiglia un piano di manutenzione secondo il modello seguente:
| Interventi di ispezione e di manutenzione | ogni 3 mesi | ogni 6 mesi | una volta l'anno |
|---|---|---|---|
| Controllare la presenza di impurità sui filtri ed eventualmente pulire | X | ||
| Pulire gli apparecchi internamente | X | ||
| Controllare i collegamenti elettrici, gli allacciamenti lato acqua e lo scarico della condensa | X | ||
| Disaerare lo scambiatore di calore | X |